Le cashback en France : un critère décisif d'achat ! | Selldorado, réseau de partenaires digitaux

Ecrit par Elodie Robin le 24 novembre 2016


Le cashback en France : un critère décisif d’achat !


Le SNMP, Syndicat National du Marketing à la Performance, a publié une étude, « Le cashback en France », réalisée par l’institut Xerfi. Cette étude, conduite sur les mois de juin et juillet 2016, se fonde sur une série d’entretiens menés auprès de 27 décideurs e-commerce et sur une enquête réalisée auprès de 2500 internautes.

Pour rappel, le cashback consiste à reverser aux internautes membres d’un site de cashback, une partie du montant de leurs achats sous forme de reversements de crédits monétaires. Une fois que le crédit atteint un seuil défini, la somme est reversée sur le compte bancaire de l’internaute.

Alors que nous apprend cette étude ?

D’abord que si le cashback est considéré par les e-commerçants comme le troisième levier marketing le plus efficace pour développer leurs ventes (après le SEM et le retargeting), il est aussi considéré comme le premier en matière de rentabilité. Trois motifs de satisfaction ressortent ainsi de cette étude :

  • – Le taux de transformation des clients cashback est compris entre 5% et 10%, soit un taux deux fois plus élevé que celui des autres canaux.
  • – Pour 40% des e-commerçants le panier moyen des clients cashback est 10 à 20% plus important que celui des autres clients.
  • – Pour un tiers des e-commerçants, le cashback a une incidence positive sur la fréquence d’achat.

 

Quelles motivations pour un e-commerçant de recourir au cashback ?

Les cinq motivations principales pour lesquelles les ecommerçants recourent au cashback sont les suivantes :

  • – Générer rapidement du chiffre d’affaires
  • – Générer du trafic
  • – Toucher une cible spécifique
  • – Se faire connaître quand on se lance sur le marché
  • – Pouvoir proposer des remises sans être considéré comme un discounter

Enfin, 96% des e-commerçants recommanderaient l’utilisation du cashback à d’autres e-commerçants

Et le cashback pour les internautes ?

Auprès de ses membres, le cashback bénéficie d’une image très favorable. Pour près de 81% d’entre eux la mise en place d’une politique de cashback confère à un marchand une image très positive. De plus, 52% d’entre eux considèrent le cashback comme un critère décisif dans la décision d’achat sur Internet et 70% comme un gage de confiance pour leurs achats en ligne, notamment en raison des commentaires et des avis de la communauté.

Selldorado propose un service de cashback pour les petits-ecommerçants accessible sans frais et sans engagement. Pour l’essayer, c’est simple, c’est par ici.

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