4 conseils pour améliorer votre site e-commerce ! | Selldorado, réseau de partenaires digitaux

Ecrit par Olivier Sauvage le 27 février 2017

améliorer site e-commerce

4 conseils pour améliorer votre site e-commerce !


Avant de se lancer dans de lourds investissements, pour améliorer votre trafic, il est souvent bon de vérifier que les bases de votre site internet fonctionnent correctement. C’est-à-dire que votre site e-commerce est au maximum de ses capacités.

Optimisez vos fiches produits

Bien sûr, une fiche produit doit renseigner sur des données « techniques ». La taille du produit, son poids, les matières, ses composants etc. Mais une fiche produit s’adresse surtout à la personne qui est susceptible d’acheter le produit. Elle doit donc lui donner envie de cliquer sur le bouton « ajouter au panier ». Pour que votre fiche produit soit efficace, il faut l’axer sur les bénéfices du produit plus que sur ses caractéristiques. Si vous vendez un appareil photo par exemple, votre fiche produit doit expliquer en quoi sa “qualité d’image est exceptionnelle ou que l’appareil est très facile d’utilisation, ce qui permettra de prendre des photos parfaites en quelques instants, pour conserver des souvenirs exceptionnels”.

Il faut aussi que votre fiche produit s’adresse directement à votre cible. Elle doit donc utiliser son vocabulaire, et ses expressions. Là encore, vous n’utiliserez pas le même vocabulaire entre un novice en photographie et un professionnel. A vous d’adapter votre discours en fonction du « personna marketing » à qui s’adresse la fiche produit.

Prenez de belles photos

On pourrait croire qu’une simple photo sur fond blanc est suffisante pour montrer les principales caractéristiques d’un produit. Mais comme la fiche produit, le visuel doit donner envie à l’utilisateur d’acheter. Il est donc très important d’avoir du bon matériel pour prendre de belles photos. Un appareil, évidemment, mais aussi de l’éclairage et un peu de technique. N’hésitez pas à photographier les produits sur différents fonds, comme des fonds de couleurs unies ou texturés (du bois, des briques, etc.), et mis en scène dans des moments d’utilisation. Vous pouvez même réaliser un lookbook avec plusieurs produits pour donner des inspirations et des envies à vos clients.

Et pourquoi pas de la vidéo ?

La vidéo est un média ludique. Elle permet de montrer simplement comment utiliser un produit, et pour peu qu’elle soit bien faite, est aussi un très bon moyen de communication. Mais plus étonnant, et surtout plus utile, la vidéo est aussi un excellent moyen d’augmenter son taux de conversion. Déjà parce qu’elle incite les utilisateurs à rester plus longtemps sur la page, et aussi parce qu’elle leur propose une toute autre vision du produit. Cela dissipe donc même certaines questions qui pourraient les retenir de sauter le pas.

Vos clients sont votre meilleure caution

Si vos clients ont aimé l’un de vos produits, demandez leur de le dire haut et fort. Les avis clients sont des voix objectives qui permettent à chaque utilisateur de faire son choix en toute connaissance de cause. Ces reviews rendront donc vos pages produits plus efficaces, et vous aideront, par la même occasion, à détecter les produits défectueux. De nombreuses plateformes proposent ce genre de services comme Trustpilot, BazaarVoice ou Yotpo.

Avant de lancer une campagne AdWords, il est souvent bon de vérifier que tout en interne est optimisé. Mais en soignant chacun des aspects de votre site internet, vous devriez voir de nettes améliorations.

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olivier sauvage capitaine commerce

Olivier Sauvage est fondateur et dirigeant de Wexperience, agence d’ergonomie digitale pour le ebusiness, Olivier est également conférencier et blogueur à travers son site capitaine-commerce.com, élu meilleur blog e-commerce en 2009.